返品ポリシー

ITOHEN tokyoでは、「思っていたものとイメージが違った」等のお客様都合による理由につきましても返品を承っております。

 

お客様のご都合による返品について
商品到着から7日以内であれば、以下の場合を除き返品・返金を承ります。
お客様のご都合による返品の場合、返送料・返金のお振込み手数料はお客様のご負担をお願いしておりますので、予めご了承ください。
<次の場合は、返品をお受けできません>
  • ・商品のタグが切られた商品
  • ・お客様がご使用になられた商品
  • ・お客様が汚損・破損された商品
  • ・お客様が試着などで汚された・香水、タバコ等匂いのついた商品
  • ・お届け後、お洗濯、修理、クリーニング等された商品

返品・返金ご希望の方はお問合せページまでお問合せください。

 

不良品・誤送・輸送中の破損等による返品について
初期不良や当店による誤送、輸送中の破損があった場合は、交換もしくは返品・返金にて対応いたします。
その際の返送料・手数料は当店が負担いたします。
商品到着から7日以内にお問い合わせページよりご連絡ください。
事前にご連絡がない場合は、返品をお受けできかねます。
あらかじめご了承ください。
<次の場合は、返品をお受けできません>
  • ・お届けから8日以上経過した商品
  • ・お客様がご使用になられた商品
  • ・お客様が汚損・破損された商品
  • ・お客様が試着などで汚された・香水、タバコ等匂いのついた商品
  • ・お届け後、お洗濯、修理、クリーニング等された商品

交換・返品・返金ご希望の方はお問合せページまでお問合せください。

※返品をお受けできない商品をご返送された場合、またお客様より特段のお申し出のない限り所有権を放棄したものとみなし、当社で任意に処分いたします。また、代金のお返しもできません。